银行大厅都是什么人?
我们去银行取钱的时候,会看见大厅里有很多银行的工作人员,那么这些都是什么人,他们有什么区别呢?今天就给大家讲一讲,大家以后就可以对号找人了。
银行里的工作人员按照岗位主要分几类。
一、保安
这个很好辨认,一般都是身着保安服,主要负责安保和秩序维护,有时也帮客户叫号、填单、数钱,几乎上什么都可以做。
网上有一个说法,银行最懂业务的是保安,服务态度最好的也是保安。
我想,这主要是因为保安平时接触客户比较多,而且大家对保安都比较信任,愿意把自己的真实需求告诉保安,这样就可以快速直接的把问题解决好。
另外,保安平时的工作其实是很无聊的,而且没有业绩压力,有人来问他这个怎么办,那个怎么办,给客户解决后,客户也比较感谢,自己也比较有成就感。
二、大堂经理
我们在大厅里见到最多的就是大堂经理,主要工作是为客户叫号、帮助填写单据、指导自助机操作、发放礼品等等,大堂经理的工作比较多,大厅里不管遇到什么问题,都可以喊大堂经理。
大堂经理要对进入大厅的客户问好、对离开大厅的客户道别,还要对大厅等待的客户做好服务,有时候要同时服务好几个客户,而且大堂经理有业绩压力,所以对客户服务态度可能会急躁一点。
很多银行的大堂经理都是外包的,基本工资比较低,主要收入来源是卖基金、卖理财、卖保险、卖贵金属等的销售提成,所以对一般客户很不耐烦,不愿意付出时间。
当然,如果你存款多,或者打算购买基金、保险、理财、贵金属等等只要是有提成或者是银行急需发展的业务,都会获得大堂经理的优质服务。
网上经常问,在银行存款一个亿会得到什么服务?
一般的银行网点的存款余额也就是几个亿,你如果真的存款1个亿,我觉得你可以让银行给你家安排个员工当保姆或者司机。
三、理财经理
理财经理一般有单独的办公室,主要的工作是为客户提供存款、国债、理财、基金、保险、资管、信托、贵金属等理财产品的咨询、对比、购买、赎回等理财服务,高端一点的理财经理,才会涉及到理财经理的本来职责,为客户提供专业的综合理财规划服务。
有时候理财经理也承担一些大堂经理的工作。
大堂经理和理财经理很难区分,可以向他们要一张名片,上面一般会写的很清楚。
理财经理的名片上一般会印上AFP、CFP、RFP等理财资质,以此来证明自己的专业能力。
实际上,大多数情况干的还是大堂经理卖基金、卖理财、卖保险的工作。
银行大厅的工作人员基本就介绍完了,当然这中间有的大堂经理是行方大堂,有的大堂经理拿着平板电脑进行业务授权,或者在自助机器上指纹授权。
有的网点主任、支行长有时候也在大厅里出现,但大多数时候他们都不直接服务一般客户,都是服务大客户。
是的,人,生而不平等。
在银行,尤其是这样。
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