基金销售话术开场白（基金销售话术开场白和结束语）

银行白名单电话营销辅导方案

目录

一、 项目背景……………………………………………………………3

二、 存量客户深度挖掘目………………………………………………….. 4

三、 适合推广的产品……………………………………………………….4

四、 项目实施流程………………………………………………………..4

五、 本方案特点…………………………………………………………..7

六、 项目周期……………………………………………………………..9

七、 本项目实施好处………………………………………………………..11

八、 课程大纲……………………………………………………………..12

九、 管理工具与表格………………………………………………………..13

一、项目背景

国内银行业风起云涌，特别是经济增速放缓且银行业转型进入深水区后，传统银行面临更多的市场挑战，股份制银行、区域性银行、线上银行，产品方面亦是由于创新而层出不穷，房产、信托、基金、私募、保险等各个方面都有了巨大的变化；随着居民财富的不断增长和生活水平的不断提高，客户对于银行产品和服务有了更深刻的理解与需求。

不同银行定位有所不同，但银行都具备一定客户基础，但同时也面临在互联网时代激烈的市场竞争中，面临客户不活跃、流失、贡献度不高，如何在保持优质客户的贡献度上进一步精准开发存量资源，不断向客户叠加产品数量， 提升客户贡献度和忠诚度，成为增加中收的重要手段。

存量客户营销过程中每一步都至关重要，包括前期的客户筛选、建立联系、需求激发、产品匹配、异议处理、成交促成。利用合适的渠道，在恰当的时间，对用户进行合适的送达，实现精准、高效的同时，让客户觉得在合适的时间遇到了适合的产品，不感觉被骚扰。销售人员的综合素质和能力都能在这些环节中体现出来，所有销售技能、方法、策略能否使用得当都要看每一步的实施效果，再成熟的营销人员都有可能一步疏忽而满盘皆输；致电给客户的每一个电话都一个最终的目的，就是约见并成交，否则这个电话就是无效的；在整个营销过程当中，需要综合运用各种策略方法，才能最终达成销售；而本方案则是

结合银行产品针对不同的销售环节和营销技巧和策略给出相应的方式方法并和大家一起整理最优化的营销话术，通过电销技巧培训，白名单数据筛选，活动流程设计，销售话述设计，落地实操辅导，运营管理，通关演练，成果交付、效果固化九大模块系统性赋能营销团队。

二、存量客户深度挖掘项目

经过多年经营发展，银行都拥有存款、贷款、信用卡、理财、代发工资、银保等海量的零售客户，以及各产品动态交易大数据。这一先天优势是传统行业无法比拟的。互联网时代，将存量客户盘活，在存量客户不断叠加产品，将数据转化为交易并进一步转化为收入，是各家银行的首要营销策略，也是构建来自互联网企业竞争的防火墙。

根据零售产品目标客群的客户画像，对行内客户进行筛选，结合现行市场活动（亦可单独设计），通过电话营销的方式，结合电销规模化作业、速度快、成本低的优势，在短时间内迅速扩大市场场占率，拉动中间业务收入增长并提升分支机构在总行的业绩排名。

通过本项目直接推动：

n 零售产品的直接销售量

n 通过电话邀约提升客户到店量

n 营销人员电话邀约、电话销售技能全面提升

三、适合推广的产品

理财类产品：银保、大额存单、基金、其它理财产品

信用卡业务：新增发卡、账单分期、现金分期、专项分期、催激活

信贷类产品：个人贷款（含线上和线下）

四、项目实施流程

第一阶段：前期调研

为保证项目如期完成并达到行方预期效果，顾问团队先与行方负责人确认项目需求，包括但不限于：

1.项目目标：本项目所推广产品、时间周期、预期营销目标；

2.学员情况：营销团队人员组成、数量、相关行业经验；

3.硬件资源：培训和作业场地情况（要求不高，正常办公环境和大会议均 可）、通讯工具（办公电话或手机）；

4.目标客群：行方存量客户情况、标签内容，后期在顾问团队给予筛选建议；

5.产品资料：所营销产品相关培训资料，用于营销培训和销售话述设计。

6.培训形式：根据行方需求以及相关配套设施制定合理的培训方案。

7.时间安排：本项目预计时间跨越农历新年，根据行方业绩进度要求、可调用人力来统畴进行时间安排。

8.内部激励：行方内部激励方案。

第二阶段：项目启动会

项目启动前，主讲老师和顾问团队与行领导或主要负责人碰面，再次确认第一阶段资源准备情况，并就项目开展过程中关键节点进行沟通，并根据各行产品前后台流程差异，制定本项目营销产品的业务流程。

第三阶段：数据筛选

根据所营销产品的特性，并结合行方存量客户情况及相关市场活动，顾问团队给予按标签筛选的建议，由行方 IT 人员或相关负责人筛选，形成营销目标客户池。项目实施过程中，顾问团队全程不接触数据，保障行方数据安全。

第四阶段：技巧培训

所有学员集中，由本项目主讲老师讲授内训课程《互联网时代背景下的存量精准营销技巧》，结合老师自身银行营销管理经验，学习精准营销的意义、目的和实施策略；掌握电话销售技巧和方法；并在课堂上现场制定产品的销售话述，通过分组演练，确保所有学员全部通关，开成自己的销售话述。

第五阶段：正式启动营销/实战辅导

1.行领导或相关负责人宣布本项目的目标，并公布激励方案。

2.现场辅导老师对所有学员进行分组，进行任务分配。电销开始后，辅导老师依次旁听每个学员的销售话述，进行现场纠偏和示范。

3.在整个项目实施期间，辅导教师就开场白、产品介绍、异议处理、促成 等话述重点进行现场辅导。

4.导入晨夕会制度，并协助行方进行电销管理人员的人才选拔，确保即可项目结束后，行方电销业务有管理、有人才、有技巧、有流程、有业绩。

5.结合电销进度，导入 5W、FAB 话述设计系统，让学员掌握自主设计话述的技巧和方法。

第六阶段：成果交付（表彰会议）

正式营销结束后，辅导老师协助项目负责人编写项目总结报告，向行领导汇报项目成果（成功营销客户数、成交金额、创收情况等），并召开项目表彰会议，对优秀学员进行嘉奖。

第七阶段：项目复盘/效果固化

一个项目做得好可能是偶然，完整复盘是总结经验并得以传承的最好方法，正式营销结束后，辅导老师和行方负责人一起召开项目复盘会议，全面解构项目实施过程中的关键节点，总结所取得项目成果的关键成功因素。

第八阶段：后续支持

主讲老师、辅导老师和行方业务负责人建立微信群，就电销业务提供远程指导建议，并在一年内免费为行方提供 3 次的话述定制服务。

五、本方案特点

（一）全流程锻造：从活动设计到销售流程设计；从白名单筛选到产品匹配；从销售转化率到客户满意度；解决传统内训课只教不带、学员一听就会，一做就废的问题。

（二）浸泡式学习体验：通过老师亲身的项目管理经验，剖析精准营销项目实施的重点、难点，带领学员亲自设计适合本行、本人的销售话述，并马上开始实施，在销售中不断优化流程，确保提炼出最适合的流程和话述。

（三）项目实施适应面广：本项目可广泛应用银行营销团队能力提升、销售任务突击、新产品上线、开门红。

（四）即时成果交付：这不是一个普通的内训课，也不是演习，是讲师团队带领学员真实营销的全过程，是帮助学员开拓视野、提升技巧和管理能力、并在实施过程中即时产生大量客户和中间业务收入的辅导项目。

（五）业内资深讲师团队：平均 10 年以上银行管理经验，全部真实案例。

（六）后续支持：项目完成后，针对学员在后续营销中出现的问题，顾问团队及时给予指导。

（七）效果显著且满意度高：通过本方案的实施，已帮助超过 10 家分行在全系统业务排名取得第一的成绩，获得银行高度认可。

（八）与外拓营销相比

对比分析

外拓营销

电话营销

适合业务

全业务

非常适合信用卡（含发卡、账单分期、现金分期、专项分期）、 个贷、理财等零售业务，客户经理必备基础技能

拓客成本

交通费、接待费等综合成本高

仅需电话费

管理难度

营销能力参差不齐，培训和管理难度大

专业话述和电销技巧培训，集中外呼，好管理

覆盖面

重要客户，亲自拜访

所有客户分类分层，短时间迅速转化目标客户，提升网点绩效

效率

每天拜访 5-10 个

集中外呼，每天可联系100 个客户左右、转化率高、产量高

环境要求

受天气/交通/疫情影响，外出交流受一定限制且效率低

何时何地均可执行电销计划

六、项目周期

时间

模块

重点

实施人

正式开始前两周内

前期调研和准备

了解客户单位存在问题和期望、并对接协调项目实施流程

1.培训物料

2.营销工具、物料

3.目标客群（白名单统计、筛选）

4.奖惩方案

5.学员手册

6.培训会场，电销作业现场布置等

7.当地市场情况、

8.竞争对手情况

9.当地金融环境、社会环境情况等

10.现有营销形式、现存营销问题

11.相关激励政策制订

顾问团队

第一天

集训

《后疫情时代白名单电话精准营销》

了解精准营销的意义、目的和实施策略；提升销售技巧和方法活动策划、话述设计、演练通关

1.电话营销介绍

2.电话营销创新方法及思维

3.电话营销实战技巧及常见问题应对方法

4.电话营销五大策略分析

5.电话营销六步曲

主讲老师

第二至四天

正式营销

1.强调电话营销运营的纪律

2.讲解电话营销开场白、产品陈述技巧

3.当天目标客户分析

4.根据具体案例讲解电话营销异议处理、高效促成技巧

6.制定工作重点

辅导老师

现场辅导

1.辅导老师一对一旁听，现场指导，示范

2.辅导老师现场示范

3.优秀营销案例录音分享

4.沙盘演练

5.辅导老师根据产品与当地市场情况针对性进行话述优化

辅导老师

总结

1.今日总结（营销案例总结分享）

2.工具表单检查

3.微信群检查、分享如何进行客户维护及转介绍营销

4.统计业绩

5.颁发今日之星

6.布置明日工作重点

辅导老师

第五天

正式营销

成果交付，复盘

1.学员电话营销点评与总结环节

2.学员总汇报 4 天战果

3.评奖：根据营销人员 4天表现与业绩达成情况，当场评选给予表彰

4.布置下一阶段电话营销

任务及规划

5.领导寄语

辅导老师

七、本项目实施的好处

n 营销渠道更加多元化

n 快速提升团队绩效

n 了解精准营销的意义、实施方法和策略

n 参训学员充分了解在电话销售中的沟通技巧以及如何进行邀约

n 熟练掌握在面谈过程中如何稳步推进销售进程最终达成销售

n 熟练掌握跟客户沟通的技巧和方法进行高效挖掘及客户提升

n 掌握一套有效的销售话术和销售技巧，并能在邀约和面谈中熟练运用

n 依据课堂所学全面系统的形成自己独有的营销能力刘清扬版权项目

第一讲：中国银行业零售广阔市场环境

一、商业银行零售业务遇到的困境

1、支付

2、资产

3、负债

二、零售业务转型的方向

1、获客

2、定价

3、服务

4、广阔的白名单客户，存量客户，沉睡太久，等待我们去唤醒和激活

三、中国零售可投资金额以及长尾市场

1、长尾市场定价定位

2、中低净值人群定位、定价、定产品

3、千禧一代用户需求、产品定位、市场空间

4、小微企业市场份额以及未来转型之路及市场空间

第二讲：电话营销之道

一、我们在电话营销中遇到了什么问题?

二、销售人员心态转型

1、我不想改变你的心态，只是想让你认知真实的你（国有大型银行收单业务案例）

2、销售从来没有技巧，做的数量多了，技巧自然而成（商业银行理财产品案例分享）

3、销售心态决定了销售后期的结果

三、新时期电话营销理论

1、银行电话交叉营销（交叉营销方向、厅堂营销方法、线上线下方法）

3、零售客户营销倒三角原理

4、坚持自己，奇迹出现（大型银行个人全行最佳电话零售案例分享）

四、推销与营销的区别

案例：汇丰银行电话零售营销

五、顾问式专业营销

第三讲：电话营销流程与实践方法

一、售前准备

1、 电话销售产品前准备的九种工具与表格

客户信息收集表 通货膨胀表

生命周期表 市场趋势走势表

资产配置表 不景气环境下投资策略

产品DM 信息简报 产品销售DS

2、 客户售前信息收集表（表格及使用方法）

3、 售前准备 八个“一”

（4个工，2个通讯方式，1个展示，一个客户定制方案）

二、开场话术

1、开场白的目的

引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，愿意和你谈话。

2、开场白的关键点

要在电话接通30秒清楚的让客户了解

1、你是谁？

2、你来电的目的

3、你能带来什么好处

4、可能存在的风险

案例：一支钢笔 （华尔街之狼精彩的开场白话术）

3、开场白设计与演练（25秒开场话术）

1、信用卡开场话术

2、分期业务（账单 现金）开场话术

3、消费金融开场话术

4、手机网银服务话术

5、激活话术

6、存款营销话术

7、转介绍话术

等产品开场话术制定与话术演练(具体产品重点由银行选择可单项或多项)

4、建立信任

1、建立信任的三个“一”

2、建立信任的铁律

三、客户需求挖掘

1、挖掘客户需求的四个步骤

1、搜索–找到痛点–情况性问题–示例

2、锁定–聚焦痛点–难题性问题–示例

3、撒盐–明白危机–隐晦性问题–示例

4、开药–渴望方案–解决性问题—示例

2、需求挖掘话术实践

1、网银

2、理财

3、基金

4、银保

等产品客户挖掘技巧和话术演练 (具体产品重点由银行选择可单项或多项)

3、四种类型客户需求挖掘技巧练习

1、都市白领客户

2、公司中高管客户

3、企业主客户

4、退休老人

需求分析以及现场演练

四、电话营销FABE产品介绍法则

1、FABE产品介绍法则

产品特征介绍—F

产品优势以及他行对比–A

产品带给客户的利益—B

说服客户的证据–E

案例：招商银行,平安银行 FABE产品介绍案例分享

2、FABE话术汇总

1、理财话术

2、分期业务话术

3、消费金融话术

4、手机网银服务话术

5、基金话术

6、存款营销话术

7、转介绍话术

等产品FABE话术制定,与FABE话术演练 (具体产品重点由银行选择可单项或多项)

五、客户异议处理

如果客户给你石头，你要自己决定，是将它建成一座桥，还是一堵墙…

1、客户异议处理的种类

真的异议

假的异议

隐藏异议

2、异议处理3F法则：客户的感受、别人的感受、发觉

Fell 我理解您有怎么会有这样的感受

Felt 其他客户也有过这样的感受

Found 不过经过说明后，他们发觉这种规定是为了保护他们的资金安全

3、客户异议处理LSCPA

Listen 聆听拒绝点

Share 确定立场与客户一致

Clarify 厘清真假梳理核心问题

Present 给出针对性解决方案

Ask for Action 主动引导客户成交

4、常见问题处理方案

我已经有其它银行有相同业务了，考虑一下

不需要，要办的时候再找你

正在忙，以后再联系

你们的利息/手续费太贵了

我已经有很多卡了

你们的服务太差了

我朋友在你们银行上班，我找他办吧

我去网点办吧

能给我多少额度

你们的活动太少了

你们的礼品没有吸引力

你怎么知道我的电话的

你们怎么老是打给我

五、促成的方法

从众心里法 风险分析法

突出优势法 请求购买法

激将法 赞美鼓励法

二择一法 “ 是的”逼近法

第四讲：银行营销方式与四个结合

1、网点现场营销与片区开发相结合

2、到访激发与存量激活相结合

3、白名单营销与大数据营销相结合

4、线下营销与线上互动相结合

九、管理工具与表格

《营销工具包》刘清扬版权项目

《现场管理办法》

《通话标识记录表》

《话述设计规范》

《客户跟进表》

《质检管理办法》

《满意度调查表》

《工作日志统计表》

《现场激励管理办法》

刘清扬老师银行金融科技专家

银行实战营销高级顾问

国际金融营销高级顾问

财经学者/银行资深顾问

国际GPST注册认证高级培训师

ICF教练

12所大学EDP中心客座讲师

现任：某互联网公司普惠金融部总裁 兼任华南区负责人

曾任：某国有大型银行总行互联网金融部门总负责人

曾任：某国有银行分行零售副行长

具有24年大型银行营销管理/互联网金融管理经验，17年银行销售管理经验，7年互联网金融管理经验，擅长领域: 银行数字化转型/金融科技转型/银行大零售销售

专长于银行大零售营销转型，迅速提升银行营销业绩产能并保持持续增长，在业界为各大银行的产品营销推广和绩效改善做出卓越贡献；

近7年来培训过的银行课程达数千场，覆盖50余家银行总、分行，参与30余家金融机构数字化转型建设改造项目，对于现有国有以及商业银行转型时期各分支行行长、网点负责人，销售以及服务条线课程和服务项目均获得各行的高度满意，培养的管理干部、销售人才、服务人才达万余人，得到多家银行总行高管层的高度认可。

实战经验：

　　刘清扬老师曾在任职某股份制银行的时期，带领团队创下年度业绩达成率236%、员工留存率高达93%的全行最高记录。全行最佳销售白金勋章奖；改革创新先锋奖

　　在任某国有银行17年期间从事分行零售以及对公条线工作，业绩多年保持全行领先水平。后调任总行网络金融部为某国有行二次数字化转型战略的推动做出巨大贡献，荣获总行数字化转型最高奖

同时，刘老师在该行培养出一支多达34人的精英干部队伍，晋升至5省6分行，这支队伍在短短2年内合力创下5省6分行业绩全线超额达成，利润贡献全国排名第一的佳绩！因其卓越贡献被总行聘为总行销售高级顾问、首席高级培训师和总行优秀教育工作者。

授课风格：

实战型：刘清扬老师具有24年国内银行高管工作经验，他以其巨大的能量在各个岗位上均做出出色贡献，他深谙销售真谛和团队绩效改善之道，其系统的管理理论知识、扎实的管理实战经验、10几年上千案例，加上专业的教练技术，能够帮助学员最快找到症结，最大程度输出培训效益。

务实型：关注受众需求，以客户为中心，为受众提供连贯性和实操性极强的培训解决方案，关注与受众直属各级管理层的沟通，协助为管理层搭建系统的员工培训体系。

生动型：刘老师研修客户心理学，洞悉学员心态，语言犀利、幽默，课堂气氛轻松却不失学习效果，互动教学，案例研讨，演练通关，实操训练度极高。

主讲课程：

《2022金融科技——银行数字化转型创新与应用前沿》

《2022金融科技背景下的银行零售客户精准营销》

《银行转型背景下的的对公业务营销——绝对成交》

《银行转型背景下的新零售营销》

《卓有成效的电话营销》

《白名单电话营销辅导项目方案》

授课案例：

发展银行：广州分行、白云机场支行、番禺支行、华南支行、迎宾路支行、黄阁支行、清河西路支行、五羊新城支行、解放北路支行、南沙支行、深圳分行、金谷支行、南山分行、蛇口支行、澳门分行、南湾零售业务中心、香港代表处、江城支行、韶关分行营业部、新区支行、东门支行、河源大道支行、湛江分行营业部、国际支行、北京分行营业部、朝阳门支行、建国路支行、大连分行、福民支行、茶山支行、大朗支行、佛山分行、湖景支行、新湾支行、顺德分行、南海分行、三水支行、总行营业部等

中国农业银行：江苏南京市分行、苏州分行、四川省分行、河北廊坊支行、贵阳农行（轮训6期）、长春省农行、中国农业银行湖北省行（3期）、常熟农行、农业银行云浮分行、天津农行、重庆分行（7期）、临沂农行、济宁农行、农行蓟县支行、农业银行衡阳分行、农业银行广西分行等

中国工商银行：贵州省遵义市分行、广元市分行、雅安市分行、河南开封分行、西昌分行、安徽阜阳市分行、工行黄浦支行、云南省工行、广州分行、海南省工行等

中国建设银行：山东省分行、泸州市分行、杭州市分行、郑州市分行、山西省分行、怀化市分行、福建省建设银行轮训（8期）、福州分行、天津分行、云南建行（3期）、建设银行北京分行、河北建行、建行南宁分行、江西中国银行等

农商行、农信社：西安农信社、自贡农信社、桂林农商行、玉林农信社（轮训12期）、清远农商行、重庆农商行、海安农信社（7期）、浙江省联社、南京省联社、大连农商行、东莞农商行、茶陵农信社开、封市农信社、昆山农商行、盐城农商行、惠州农商行（4期）、河南农信社（6期）、万州农商行、嘉兴禾城农商行、湛江农信社、河南平顶山农信联社、利州农信社、泉州农商行、武汉农商行、东莞长安村镇银行、苏州银行、成都农商行、广元苍溪农商行、成都银行青羊支行、太仓农商行、重庆农商行、黑龙江双鸭山农信社、靖远农商行、秦州合行、江苏新忻农村商业银行（2期）、花溪农商行、福州农商行等

中国银行：中国银行西藏分行、中国银行益阳分行、中国银行韶关分行、中国银行达州分行、福州中行、重庆分行、山西省建行、洛阳分行、中国银行百色分行、中国银行杭州分行、中国银行东莞分行、中国银行湛江分行、中国银行湛江分行、中国银行广东省分行、广州中国银行、中国银行贺州分行、中国银行广州番禺支行、中国银行南京分行、仙游联社（3期）、安溪县农信社、张掖农商行、成都农商行、无锡农商行、昆山农商行等

村镇银行：蒙银村镇银行

兴业银行：兴业银行上海分行、兴业银行总行（8期）、兴业银行厦门分行、兴业银行昆明分行、兴业银行漳州分行、兴业银行武汉分行、兴业银行大连分行等

邮储银行：景德镇邮政公司、黄山邮政局、长春邮储银行、江津邮储银行、中国邮储北京分行、国邮储银行张家口分行、哈尔滨邮政储蓄银行、中国邮储银行石家庄分行、顺德邮政储蓄银行、梅州邮政储蓄银行、广州邮储银行、山东邮政、泰安邮政、山东邮储银行等

其他银行：宁波银行总行、莱商银行总行、江苏银行淮安市分行、汉口银行、温州银行、大连银行、平安银行深圳分行、福州中信银行、西宁当地银联、吉林银行、济南招商银行、中信银行东莞分行、吉林银行、光大银行（3期）、中信银行昆明分行、苏州中信银行、内蒙招商银行、西平银监会、北京银行、徽商银行亳州分行、华融湘江银行（2期）、柳州银行、富滇银行（3期）、江苏建设银行、杭州联合银行三墩支行、吉林市工商银行、石家庄民生银行、湛江农信社、山西建设银行、云南建行、绍兴瑞丰银行、河南建行、建设银行长沙分行、成都银行青羊支行、东莞村镇银行、甘肃银行、民生银行、大同工商银行、黑龙江建行、重庆市银行业协会（2期）、大连银行重庆分行、青岛光大银行、平顶山建设银行、恒丰银行总行、葫芦岛银行招商银行天津分行、南京光大银行、泰州银行协会、光大银行海口分行、华夏银行苏州支行等

华师经纪是讲师经纪的开创者，是一家集讲师经纪、线上平台，版权课程等综合性第三方培训服务平台，10多年来合作2万+培训机构

主营业务：核心业务讲师经纪，全国拥有500多位独家讲师，涵盖23个省份40多个课程领域；商业讲师培养、海外游学、培训机构总裁班、营销管理软件等业务板块，始终坚持只和培训机构合作，坚决不做企业终端服务

深圳华师兄弟教育科技有限公司简介

华师兄弟创建于2011年5月，是一家集讲师经纪、培训产品、版权产品研发与运营的综合性第三方培训行业服务平台。

华师兄弟首开先河，创立培训行业讲师经纪新模式，从起初的5位讲师助理发展到如今拥有330多位讲师经纪人，目前公司拥有签约讲师500多位，稳定合作机构达17000多家，并与10万+培训同行建立连接，累计服务240000余家企业。创立10年来，每年业绩实现60%的增长，年排课量40000多天，公司力争和全国培训公司都有合作，专注服务培训机构，坚决不做终端！

企业使命

成就讲师、帮助企业、教育兴国

企业价值观

利他、尚知、精进

企业愿景

成为世界级培训产品服务平台

总裁班：臧其超、刘湘萍、蓝飞腾、汪学明、吴越舟、吴梓境、邓雨薇、郑秀宝、黄圣淘、黄硕、杨茗皓、齐振宏、廖维、王若文、张嶂、苏静、文彬、王生辉、黄玉生、马旭东、孙静、艾钧、郭英东、周国华、吴江、李泽江、颜何、宋甲伟、关永洪、瑞航、张勇、马红忠、黄武林、宋逸之、李姝融、齐划然、张伟奇、石红聚、贺新杰、袁洪伟、李丹妮、杨丽萍、孙成龙、周城、丁晓剑、马涛、李文明、韩博睿、徐新林、李雯、盛耀东

TTT系列: 白瑛、楼剑、杨素珍、李声华、张一丹、徐舟、黄俊敏、 徐龙立、戴辉平、郭宝健、海天、叶红、邢立爽、于沣然、朱磊、张坤、张振远、刘议鸿、赵佳、吴军、夏瑾言、冯雅琼、占力冲、刘澈、鹿海姣、戴国强、辛绛、张熳、鲁洪涛、马斌、刘海燕、王胜、赵丽沙、朱宁川、王学兵、戴耀、崔艳苹、刘畅、司马、木子、云潭、张帆、陈向军、马腾

生产管理：唐殷泽、杨学军、邹军、安岷、李明仿、申明江、李丰杰、陶建科、周建华、朱军、何有志、李科、李开西、吴生福、李剑波、陆伟华、于枫、袁航、宋曦、陶威、刘刚、张天蓬、吴东翰、李广安、王克华、董道军、徐兴涛、张永杰

项目管理：徐正、肖振峰、张国银、李骐、王爱萍、邹亮、江燊、李皓明、李伟、马斌

银行培训：李晓光、汤红、包亮、刘欢仪、黄国亮、刘东、马艺、杜晶晶、张牧之、罗树忠、殷国辉、刘清扬、陈楠、钱俊、罗姝、董小红、王振柱、彭志升、马雅、杨阳、马丽、姚静洁、蔡冰、高瑾、李桂仙、孙素丹、董晓峰、黄德权、李艳萍、刘俊文、肖广、万里、王婉涓、马骏、朱晓青、邱明、王可妮、王楠沫、刘佳和、张轶、蒋湘林、李杨、袁楚然、刘智刚、郭静、刘媛媛、周云飞、倪莉、萧湘、吴哲、喻应光、周波、苏黎、潘玉良、谢林峰、化俊丽、朱琪、闫金星、金有实、孙香珊、陈安、方汉土、赵世宇、戴寒永、修子渝、尚亚军、卞红兰、张玺、崔海芳、宋艺文、周文、王佳骐、陈吉、吴艳雯、林时凯、谢广超、赖艳芬、祁思齐

银行网点辅导师资：殷国辉、朱建、袁文兵、梁庆伟、章枫、许东旭、安杰、江涛、刘全杰、樊春旺、王康、罗旭展、王孟磊、彭衍龙、李乾源、林莉媛、吕行、郑超益、周佳佳、张博鑫、蒋丹

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