高盛首席执行官大卫·所罗门 (David Solomon) 正在努力让这家拥有 153 年历史的投资银行成为美国消费银行业务的主要参与者，在产品延迟、高管更替、品牌混乱、监管失误和不断加深的财务损失之后，所罗门周二表示，该公司正在摆脱之前建立全面数字银行的战略。
所罗门说，现在，高盛不再为业务“寻求大规模获取客户”，而是专注于已经拥有的 Marcus
客户，同时旨在通过银行的工作场所和财富管理渠道营销金融科技产品。
对于所罗门来说，这一刻是令人羞愧的时刻，他在四年前成为首席执行官后抓住了新兴消费业务的可能性。
高盛于 2016 年创立了
Marcus，以该银行的一位联合创始人的名字命名，以帮助其分散来自银行核心交易和咨询业务的收入。包括摩根大通在内的大型零售银行和美国银行享有比以华尔街为中心的高盛更高的估值。
分析师的审查
相反，在披露了战略转变和他作为首席执行官的第三次公司重组之后，所罗门在周二的一个多小时电话会议上被迫承认失误，因为分析师一个接一个地向他提出了关键问题。
它始于 Autonomous 分析师 Christian Bolu，他指出其他新进入者包括金融科技初创公司Chime和Block 的 Cash
App已经突破，而高盛还没有。
“有人可能会争辩说，高盛在消费者领域面临一些执行挑战;你已经经历了多次领导层变动，”博卢说。“回顾过去，你们学到了什么?”
瑞银的另一位分析师布伦南·霍肯 (Brennan Hawken) 告诉所罗门，由于早先与即将推出的产品有关的承诺，他对转型感到困惑。
“老实说，当我与高盛的许多投资者交谈时，很少有人对消费业务感到兴奋，”霍肯说。“所以我不一定会说减少抱负一定是负面的，我只是想从战略上尝试理解新的方向是什么。”
富国银行之后的迈克梅奥询问消费者业务是否赚钱以及它如何与管理层的预期相悖，所罗门承认该部门“目前不赚钱”。尽管它在 2020 年表示到2022
年将达到盈亏平衡，但仍然如此。
苹果的问题
甚至是银行的成功之一——赢得了苹果2019 年的信用卡账户——事实证明，其利润低于高盛高管的预期。
所罗门告诉摩根士丹利分析师 Betsy
Graseck，苹果客户没有达到银行模拟的余额水平，这意味着它从合作伙伴关系中获得的收入低于他们的目标。首席执行官表示，双方最近重新谈判了业务安排，以使其更加公平，并将其延长至本世纪末。
由于他的股票面临压力，而且亏损的消费者业务越来越多地受到内部和外部的指责，拖累了运营，所罗门似乎别无选择，只能改变方向。
Solomon
指出，向财富管理客户销售服务可以降低客户获取成本。通过这种方式，高盛正在反映今年早些时候在估值暴跌的情况下发生的金融科技更广泛的转变，因为不惜一切代价的增长转变为对盈利能力的重视。
尽管经历了动荡，高盛在消费银行领域的冒险还是成功地收集了 1100 亿美元的存款，提供了 190 亿美元的贷款，并找到了超过 1500 万客户。
“毫无疑问，这些愿望可能得到了，并且以某种方式传达，这比我们现在选择去的地方更广泛，”所罗门告诉分析师。“我们明确表示，我们现在正在撤回其中的一些。”
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